20 novembre 2007
COUP DE GUEULE CONTRE UN MAGAZINE BIEN CONNU
Voilà vous connaissez tous le titre qui nous met en colère parce qu'ils ont changé le magazine d'un magazine de scrap à un magazine de déco DE MAUVAIS GOUT!!!! Pauvre malheureuse, je me suis abonnée à ce magazine et je demande donc le remboursement de mon abonnement ce qui apparemment est légal. Mais voilà ils refusent de répondre au mail. Faut dire qu'ils sont submergés par les demandes de remboursement! Envoie une lettre type POUR DIRE NON.
Alors j'ai pris mon téléphone aujourd'hui et je me suis simplement fait engueuler par le mec qui m'a répondu comme quoi il n'avait pas de temps à perdre avec moi. Pourquoi?
- parce que de toute façon ils ne rembourseront pas
- parce que je lui ai rappelé qu'ils étaient hors la loi tout comme leur site de produits de scrapbooking puisqu'ils font des avoirs à tour de bras à cause de l'indisponibilité de leurs produits (contraire à leurs propres conditions générales de vente).
- parce que j'ai rappelé qu'ils considéraient leurs clientes (boutique et abonnement ) sans respecter la loi et leurs propres CGV
Voilà je ne cite pas ce magazine parce que vous savez tous de quoi je parle. J'ai juste besoin de votre aide si quelqu'un aurait un article de loi indiquant la possibilité de se faire rembourser un abonnement , je suis preneuse parce que j'ai vraiment envie de montrer mon sale caractère à cette société qui se croit toute permise.
Merci de ne pas mettre le nom de ce magazine dans vos commentaires de toute façon, nous le connaissons tous afin que je sois inattaquable et vous aussi!
Truffe énervée
Commentaires
je suis avec toi, de tou coeur, je n'ai pas le mm soucis car je n'avais pas continuer mon abonnment mais si j'avais etais dans le mm cas, j'aurai aussi pousse un coup de gueule. peut etre faudrait il faire une pétition????
bon courage sandi
je suis avec toi, de tou coeur, je n'ai pas le mm soucis car je n'avais pas continuer mon abonnment mais si j'avais etais dans le mm cas, j'aurai aussi pousse un coup de gueule. peut etre faudrait il faire une pétition????
bon courage sandi
je te comprends truffe et je comprend ta colère
je ne suis pas abonnée et ne l'ai jamais été mais j'aurai réagi de la meme manière que toi si cela avait été le cas
Je suis du meme avis que sandi pourquoi pas une pétition vu que sur plusieures forum les filles en parle et sont toutes en colère ?????????
Je souhaite vraiment que cette histoire s'arrange pour vous
c'est écoeurant de voir ça vraiment
bisous
lilou
moi aussi
je suis une abonnée malheureuse
il me reste un numéro et je suis enfin libérée !
Partante pour une pétition !
et en contact
50 millions de consommateurs via leur site vous avez essayé ? à mon avis eux vont vous dire de quoi il retourne.
tout à fait d'accord avec toi , pour moi je viens de recevoir mon dernier mag et je t'avoue que j'en suis ravie . Un mag qui ne me satisfait plus avec seulement 2 pages de scrap , je ne retrouve rien du mag d'avant . D'ailleurs les derniers je les ai vendu , ils n'avaient plus de place avec mes livres de scrap .
Merci d'avoir poussé ce coup de gueule !!!!!!
une petition ne fera pas grand chose et le temps que ca aboutisse tu seras surement a la fin de ton abonnement
tu peux peut etre reprendre les conditions generales de ventes et leur envoyer un Recommande avec AR ainsi qu un courrier a 30 millions de consommateurs avec copie de ta lettre
c est deja nul d avoir change leur magazine mais de plus de t avoir repondu ca c est intolerable
j espere que tu trouveras une solution rapide
tiens nous au courant
mon abonnement vient de prendre fin avec le dernier numéro, j'en suis bien contente!!
c'est honteux la maniere dont ils ont procédes!!!
suis de tout coeur avec toi!!
Ca râle partout, chez les scrappeuses, des mails, mais rien y fait "nous avions prévenu depuis 1 an de notre changement de cap, par conséquent aucun remboursement ne sera conscenti".
Et pour le coup, non seulement y a pratiquement plus de scrap, et dans le prochain plus du tout, mais en + ce qu'ils proposent en déco, c'est archi nul, ça ils ne vont pas révolutionner le monde des magazines de la tendance déco, ils ont du mouron à se faire s'ils veulent persister dans cette faune.
C'est bien dommage, car ce magazine, c'était comme les cadeaux au pied du sapin de noël, on l'attendait, et qd on l'avait on se jetait dessus et on le dévorait et re-dévorait et re-re-dévorait....
C'est comme ça qu'une belle histoire s'arrête,... dommage, quel gâchis.
Quoiqu'ils en disent, moi ça faisait 4 ans que j'y étais abonnée, et j'ai renouvelé mon abonnement il y a 1 an......... pour être abonné à une revue de scrap, pas pour un pseudo magazine girouette qui renifle la tendance qd bon lui semble.
J'ai reçu mon réabonnement avant de recevoir le dernier n° et l'ai jeté. A voir le dernier n° alors là encore moins de regrets.
ah ! bah ça fait du bien de sentir qu'on est pas seule dans ce "désespoir"... on va s'en remettre, d'autres magazines voient le jour, espèrons qu'ils soient plus respectueux de leur lecteurs....
je ne suis pas abonnée mais je comprends ta colere mm pas des paroles polies pour te repondre! tu devrais contacter 50 millions de consommateurs ou des asso du mm style. Lilou a raison bcp de filles se plaignent essaie de voir si une action n'ai pas commence.
Je te souhaite bonne chance et bon courage. Bises
Je te comprends, je ne suis pas abonnée mais j'ai arreté de l'acheter!!
je vois de qui tu veux parler mais attends il ne faut pas avoir peur comme ça au contraire tu peux les citer puisque c'est eux qui on tort !!!pour ce qui est des textes je viens de demander à mon mari ( il a un doctora de droit) et il m'a dit que s'ils ne voulaient pas ils ne te rembourseraient pas grrrr
je serais toi j'essaierai le matin julien courbey sur RTL
moi je ne l'ai jamais aimé ce livre tjrs les même chose mais bon ça les gouts et les couleurs !!!
je me renseigne un peu plus et je viens te dire ok
bises bon courage
Bah en fait je pense bien m'assoeir sur mes 2numéros mais c'est par principe!!!
Malheureusement je suis abonnée ...; et c'est une honte !!! c'est devenu un magazin qui ne respecte pas le sujet pour lequel nous nous sommes abonnées ... en plus une déco qui n'a rien à voir avec le scrap !! et pardon ... mais la déco qu'il nous montre est NULLE !! les 2 derniers numéros ont été à la poubelle .... et je dois en recevoir encore un .. qui n'aura pas une seule page de scrap !!
J'ai reçu son mail de réponse ... copie coller pour tout le monde .... elle se moque royalement de ces clients .... on s'est abonnée pour du scrap pas de la déco ...
sur un autre forum on va faire une demande auprès de la Répression des Fraudes & de la Concurrence, il faudra certainement signer ou autre .. je te tiens au courant .... plus on est mieux c'est !!!
en tout cas pour ma part je suis écoeurée ... et par leur comportement !!!
Désolé
Salut !
Je viens de voir ton coup de gueule grace à Sandisouri, malheureusement je ne peux pas t'aider car je ne connais pas la loi pour ceci mais je voulais te donner tout mon soutien !!! A toi ainsi qu'à toutes les malheureuses qui se sont fait avoir par eux !!!! Et dire qu'à une époque j'ai hésité à m'abonner chez eux mais quand je les vois maintenant je souffle !!!
Bon courage et bon scrap
Bizz
Poochie alias Oriane
Moi aussi je te comprends ce truc est devenu un vrai M.... la seule solution que je voie c'est de t'adresser à la DGCCRF qui prends en charge ce genre d'affaires et si tooutes les abonnées pouvaient faire la même chose ça ferait sans doute avancer les choses et ça remettrait en place ce genre de boite qui n'a aucun respect pour ses clients !!
Biz et bon courage moi j'écrirai si j'étais abonnée c'est scandaleux
ah ben moi je debarque de ma planète, apparement je n'ai jamais eu ce magazine entre mes mains , pourtant j'en ai achetés des magazines !
en plus des autres associations ou structures citées , je te conseille UFC Que choisir , ils ont gagné pas mal de procès il me semble
bon courage et bisous !!!
Perso je suis prof de scrap et je me suis abonné 1 ou 2 numéros avant qu'ils ne changent leur formule en commandant tous les numéros qu'il me manquait et à aucun moment je n'ai lu que la formule allait changer. Je n'ai jamais été une grande fan de ce magazine car je trouvais les pages trop chargées mais je le voulais surtout pour voir les tendances du style américain pour conseiller au mieux parmi mes élèves celles qui aiment ce style très chargé. Ben en ce moment elles pourraient être déçu si je ne me référais qu'à ce magazine qui était pourtant la référence avant ce changement de cap radical. En plus je me suis abonnée par téléphone et personne ne m'a prévenu de ce changement d'orientation.
Le dernier numéro j'ai même pas mis 2 heures à le lire et le soir même je l'avais déjà prêté à ma voisine.
J'avoue avoir pensé à demander le remboursement de mon abonnement (au moins pour les magazines restants, c'est tout de même le minimum) mais ne pas avoir pris le temps de faire ma demande. Mais là, vu la façon dont ils t'ont traité je suis motivée, plus on sera nombreuses à râler mieux ce sera. Aujourd'hui j'ai mon fils dans les pattes mais dès jeudi je prends mon téléphone et ils vont m'entendre. Et si quelqu'un lance une pétition je signe de suite.
La première chose à faire est que celles (abonnées ou pas) qui ne sont pas contentes de la nouvelle formule le signale clairement dans un post. Il y en a marre qu'on prennent les scrapeuses et autres adeptes de loisirs créatifs pour des pompes à fric à qui on peut vendre n'importe quoi, on n'a pas toutes 35-40 ans et on n'est pas toutes cadres sup ce qui est la clientèle visée par la majorité des grandes enseignes (et je sais de quoi je parle pour avoir travaillé pour l'une d'elle!!)
Je suis dans le même cas et moi mon abonnement a commencé avec leur premier numéro déco : trop nul, je ne le regarde presque pas. A 7 € le numéro c'est de l'arnaque pure et simple.
Il est vrai que je viens de voir leur dernier magasine en kiosque et ce n'a plus rien à voir avec un magasine de scrap d'ailleurs je ne l'ai pas acheté.
Alors bon courage à toi.
Meme chose pour moi !!! je me suis abonnée à un magazine de scrap et pas de déco de mauvais gout !!!!!!!.. heureusement , mon abonnement est terminé et je ne l'ai pas renouvelé .. j'ai juste feuilleté le dernier numero , et vraiment RIEN ne m'a interessé .. il est parti à la poubelle.
Il y a une petite semaine j'ai envoyé un mail pour faire part de mon mécontentement...et 3 heures après il m'était retourné comme "impossible delevred"...pourtant adresse vérifier et prise sur leur magasine....
C'est dommage pour eux car ils ont tout à y perdre en s'y prenant comme cela....il me reste 1 N° à venir et basta!!!!!
si tu fais signer quoique ce soit ou pétition, réclamation etc...n'hésite pas à me contacter, moi aussi j'aimerai leur tenir tête et leur montrer qu'ils sont hors la loi!!!
Marypapillon
bon courage dans tes démarches
sur mon forum il y a une dizaine de filles aussi énervées que toi qui sont en train de se mobiliser pour réagir auprès de l'union des consommateurs...
il est important que vous soyez nombreuses à réagir...
Je suis de ton avis!!!
jesuis également abonnée comme beaucoup de scrappeuse
et trés mais alors trés déçus de leurs nouveaux concept qui n"a plus rien a voir avec les anciens N° DOMMAGE!!!
le dernier je l'ai reçu je ne renouvellerai pas mon abonnement!
J'ai hésité longuement à m'abonner à ce magazine et heureusement que je ne l'ai pas fait !! En le feuilletant au rayon presse je ne suis pas déçu de ne pas être abonnée ! Du n'importe quoi ! Un magazine qui était consacré entièrement au scrap il y a encore quelques mois c'est totalement transformer en un magazine de très mauvais goût !
Vous avez bien raison de vous défendre et si une pétition circule je la signe sans aucun problème pour vous soutenir !
Bon courage à toutes !
j'espère que tu t'en sortiras et que tu pourras te faire rembourser!courage!
je suis avec toi
Moi aussi je me suis faite avoir, je suis abonnée à ce magazine avant leur changement de cap, j'ai reçu le dernier n° mais si il faut signer une petition je la signe d'office.
ALLEZ LES FILLES ON NE VA PAS SE LAISSER FAIRE.
Moi je n'y suis pas abonnée. Heureusement ! Parce que là c'est du foutage de gueule ce qu'ils font ! Il est parfaitement légal de stopper un abonnement quand tu le veux. rembourser les n° déjà acheter ( livrer ) ça je crois pas... Mais pourqoi pas ? Après tout tu t'es abonnée à un mag de scrap pas de déco...
Courage !
Trouvé ici : http://www.cfdt.fr/pratique/vie_quotidienne/vie_pratique/protection_consommateurs.htm
*Le consommateur a le droit de changer d’avis*
Le droit de renonciation ne s’applique pas dans tous les cas. Ainsi, si vous vous êtes déplacé de votre propre initiative pour acheter un vêtement en magasin et constatez, une fois rentré chez vous, que la taille ou la couleur ne convient pas, vous n’avez aucun droit d’exiger le remboursement ou l’échange de l’article, à moins qu’il ne présente un défaut. Le vendeur peut vous accorder le remboursement ou l’échange, mais il s’agit alors d’un geste commercial. ***En revanche, pour toute vente conclue à distance (par correspondance, par Internet, par téléphone, par fax), le client peut renoncer à son achat sans donner de raison, par lettre recommandée envoyée dans un délai de sept jours ouvrables à partir du lendemain du jour de livraison de l’article ou, pour un service, du jour de la conclusion du contrat.***
Trouvé ici : http://www.cfdt.fr/pratique/vie_quotidienne/vie_pratique/protection_consommateurs.htm
*Le consommateur a le droit de changer d’avis*
Le droit de renonciation ne s’applique pas dans tous les cas. Ainsi, si vous vous êtes déplacé de votre propre initiative pour acheter un vêtement en magasin et constatez, une fois rentré chez vous, que la taille ou la couleur ne convient pas, vous n’avez aucun droit d’exiger le remboursement ou l’échange de l’article, à moins qu’il ne présente un défaut. Le vendeur peut vous accorder le remboursement ou l’échange, mais il s’agit alors d’un geste commercial. ***En revanche, pour toute vente conclue à distance (par correspondance, par Internet, par téléphone, par fax), le client peut renoncer à son achat sans donner de raison, par lettre recommandée envoyée dans un délai de sept jours ouvrables à partir du lendemain du jour de livraison de l’article ou, pour un service, du jour de la conclusion du contrat.***
ah oui et...
L’Asseco-CFDT
Association nationale de consommateurs agréée, l’Asseco-CFDT exerce une fonction de veille sur les questions de consommation et d’interface avec l’action syndicale. Elle assure entre autres la défense de ses adhérents lors des litiges de consommation.
Asseco-CFDT : 4, bd de la Villette 75 955 Paris cedex 19.
Tél: 01 42 03 82 53
http://www.cfdt.fr/siteasseco/default.htm
Email : asseco@cfdt.fr
Autre contact utile, le centre d'appels téléphoniques de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), Info Service Consommation, est joignable au 3939 (0,12 euro/mn à partir d’un poste fixe).
Bonne chance !
Moi aussi je fais partie des abonnées que l'on a prises pour des connes désolée d'être vulgaire, mais cette affaire m'énerve. Comme vous toutes j'ai passé 1/4 h pour feuilleter le dernier et ... le mettre à la poubelle...
S'il y a une pétition : je signe de suite !
Je suis contente de voir que je ne suis pas la seule à penser ça !
Tiens-nous au courant...Tu as tout mon soutien.
Bizz
Tout à fait d'accord avec toi Truffe , moi même je suis une arnaquée !!!
Aussi dégouté !!!
Je ne me suis pas abonnée... et heureusement.... Par contre j'ai passé une commande y'a 1 mois.. J'ai eu le soucis des produits manquants.... que je devis remplacer... mais par lesquels????
Bref, si j'ai un avoir... Je ne sais aucunement de combien....
Trop nul!!!
Bravo pour ton coup de gueule.... si tu as besoin d'un truc n'hésites pas à m'en informer...
à + miss.
Bonnes démarches !!!
NON MAIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Quand je pense à quel point j'étais heureuse du cadeau de Noel de mon DH : 2 ans d'abonnement ....! 1 an plus tard je suis tombée de mon nuage et lourdement encore ! J'avais l'intention de leur passer un coup de fil ou de faire un mail mais je n'ai pas pris le temps de le faire... Et bien ce temps là je vais le prendre et pas qu'un peu NON MAIS!!!!! Qu'il change leur ligne éditoriale soit mais à ce moment là qu'ils assument pleinement leur choix en respectant un minimum leurs abonnés ...
Surtout ne pas se laisser faire et se battre !!!! Il n'est pas né celui qui fera plier une scrapeuse !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je suis abonnée à ce magazine depuis pratiquement le début et je dois reconnaitre que depuis quelques temps il me plaisait de moins en moins.
Je ne comptais plus reprendre l'abonnement, et le dernier numéro a confirmé cette idée, il ne correspond plus du tout à mes attentes. Je suis moins vigilente que vous je ne me souviens plus quand mon abonement doit se terminer.
Je suis entièrement d'accord avec toi.
Je compte les appeler pour connaitre le nombre de numéro qui me reste à recevoir et à en demander le remboursemment même si je me fais jeter.
bravo
moi aussi je suis écoeuré tout comme vous
je ne renouvellerai pas mon abonnement qui arrive à échèance mais en plus comme je n'ai pas répondu à leurs courriers de réabonnement ils ont eu le culot de m'en envoyer un deuxième des fois que j'aurai juste oublié
déjà que je pestais de mettre fait avoir (ils ont changé leur magasine je venais juste de renouveler mon abonnement)
surtout continu de raler on te soutiens
Et dire que mon homme m'avait abonnée 2 ans pour me faire plaisir !!! Je vais donc me traîner encore 1 an d'abonnement à ce torchon ???!!!!
S'il y a un quelconque recours, je suis partante !!
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